プライバシーポリシー

プラン歯科医院 ソウル院｜江南歯科 新沙歯科（以下「当院」）は、お客様の個人情報を非常に大切に考え、情報主体の権益を保護するため、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。当院は、電気通信基本法、電気通信事業法、個人情報保護法および同法施行令など、関係法令の定めを遵守しています。
当院は、ご提供いただいた個人情報がどのような用途と方法で利用されているか、また個人情報保護のためにどのような措置が講じられているかをお知らせします。

■ 収集する個人情報の項目

1. 当院は、会員登録、円滑なお客様相談、各種サービスの提供のため、以下の個人情報を収集しています。- 個人会員：氏名、生年月日、性別、住所、年齢、連絡先、携帯電話情報、メールアドレス- 14歳未満の個人会員：法定代理人の情報（住民登録番号またはi-PIN番号、携帯電話情報）- その他の情報：来院情報、処方情報、診療情報、カード会社名、カード番号などのカード決済承認情報- イベント参加時：氏名、年齢、連絡先、メールアドレス、住所、性別、予約情報、診療情報、相談履歴

2. 個人情報の収集方法- ホームページ、書面様式、ファックス、電話、掲示板、メール、イベント参加

3. サービスの利用過程で、以下の情報が自動的に生成され、収集されることがあります。- IPアドレス、クッキー、訪問日時、サービス利用記録、不正利用記録

■ 個人情報の収集および利用目的

当院は、個人情報を以下の目的以外の用途には利用せず、利用目的が変更される場合は、同意を得たうえで処理します。1. サービスの提供- 診療情報：診断および治療のための診療サービスと、請求、収納および還付などの医事サービスの提供など- 予約情報：診療予約および予約照会など、その他サービスの利用に伴う本人確認手続きへの使用など- 相談情報：電話やSMS、カカオトークを利用したお客様の診療相談およびご案内など- その他の情報：SMSおよびSNSを通じた当院のお知らせ、疾病情報などのご案内、アンケート調査、苦情処理などのための円滑なコミュニケーション経路の確保など

2. 会員管理サービス利用に伴う本人確認、個人識別、不良会員の不正利用の防止と無許可使用の防止、満14歳未満の児童の個人情報収集時における法定代理人の同意の有無の確認、事後の法定代理人の本人確認、紛争調停のための記録保存、苦情処理などの申し立ての処理、告知事項の伝達、会員管理のための各種情報提供、お知らせの伝達、アンケート調査

3. 新規サービスの開発、マーケティングおよび広告への活用- 新規サービスの開発およびカスタマイズサービスの提供、イベントおよび広告性情報の提供、参加機会の提供- イベントプロモーションに参加される場合や選択型サービスを利用される場合は、会員の別途の同意のもとで以下の情報を収集することがあります。• 氏名、年齢、連絡先、メールアドレス、住所、性別、予約情報、診療情報、相談履歴• 会員の携帯電話のアドレス帳に保存された第三者の携帯電話番号（ソーシャルコミュニティ機能を搭載したサービスに限ります。この場合も第三者の携帯電話番号は保存しません）• クレジットカード番号、携帯電話番号、商品券決済提携会社のIDおよびパスワード（有料決済サービスを利用する会員に限ります）

4. イベント参加時- プラン歯科医院でのお客様相談に活用（電話、SMS）

■ 個人情報の処理および保有期間

当院は、法令に基づく個人情報の保有・利用期間、または情報主体から個人情報を収集する際に同意を得た個人情報の保有・利用期間内で、個人情報を処理・保有します。ただし、収集目的または提供を受けた目的が達成された場合でも、商法などの法令の規定により保存する必要がある場合は、お客様の個人情報を保有することがあります。
それぞれの個人情報の処理および保有期間は以下のとおりです。

1) ホームページの会員登録および管理：ホームページ退会時までただし、以下の事由に該当する場合は、当該事由の終了時まで（詳しく見る）• 関係法令違反による捜査・調査などが進行中の場合は、当該捜査・調査の終了時まで- ウェブサイト訪問記録• 保存理由：通信秘密保護法• 保存期間：3か月- 本人確認に関する記録• 保存理由：情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律• 保存期間：6か月- 消費者の苦情または紛争処理に関する記録• 保存理由：電子商取引等における消費者保護に関する法律• 保存期間：3年- 信用情報の収集・処理および利用などに関する記録• 保存理由：信用情報の利用及び保護に関する法律• 保存期間：3年2) 診療サービス：「医療法」施行規則第15条「診療に関する記録の保存」に準じて保存（詳しく見る）• 患者名簿：5年• 診療録：10年• 処方箋：2年• 手術記録：10年• 検査内容および検査所見記録：5年• 放射線写真（映像物を含む）およびその所見書：5年• 診断書などの副本：3年3) 苦情・申し立て事務の処理：苦情・申し立ての処理終了後3年

サービスの利用過程で、IPアドレス、クッキー、サービス利用記録、機器情報が生成され、収集されることがあります。- このように収集された情報は、個人情報との連携の有無などにより、個人情報に該当する場合もあれば、該当しない場合もあります。

■ 個人情報処理の第三者提供および委託に関する事項

当院は、サービス提供のために必要な業務の一部を外部業者に委託しており、委託を受けた業者が個人情報保護法に従って個人情報を安全に処理するよう、必要な事項を定めて管理・監督を行っています。
委託業務の内容や受託者が変更される場合は、遅滞なく本個人情報処理方針を通じて公開します。

当院の個人情報処理委託先および委託業務の内容• 個人情報の保有期間：委託契約の終了まで

※ ホームページの運営および管理、イベントなど広告性情報の伝達、電算管理の委託サービスなど：プラン歯科医院（ソウル院）

■ 情報主体の権利・義務およびその行使方法

1. 個人情報の閲覧請求：当院が保有している個人情報ファイルについては、個人情報保護法第35条（個人情報の閲覧）に基づき、閲覧を請求することができます。ただし、個人情報の閲覧請求は、個人情報保護法第35条第5項により、以下のとおり制限されることがあります。- 法律により閲覧が禁止または制限されている場合- 他人の生命・身体を害するおそれがある場合、または他人の財産その他の利益を不当に侵害するおそれがある場合

2. 個人情報の訂正・削除請求：当院が保有している個人情報ファイルについては、個人情報保護法第36条（個人情報の訂正、削除）に基づき、当院に個人情報の訂正、削除を請求することができます。ただし、他の法令でその個人情報が収集対象として明示されている場合は、その削除を請求することはできません。

3. 個人情報の処理停止請求：当院が保有している個人情報ファイルについては、個人情報保護法第37条（個人情報の処理停止等）に基づき、当院に個人情報の処理停止を請求することができます。また、満14歳未満の児童の法定代理人は、当院にその児童の個人情報の閲覧、訂正、削除、処理停止を請求することができます。ただし、個人情報の処理停止を請求された場合でも、「個人情報保護法」第37条第2項により、処理停止の請求が拒否されることがあります。- 法律に特別な規定がある場合、または法令上の義務を遵守するためにやむを得ない場合- 他人の生命・身体を害するおそれがある場合、または他人の財産その他の利益を不当に侵害するおそれがある場合- 個人情報を処理しなければ情報主体と約定したサービスを提供できないなど、契約の履行が困難な場合であって、情報主体がその契約の解除の意思を明確に示していない場合

■ 個人情報の破棄手続きおよび破棄方法

当院は、原則として、個人情報の保有期間が経過した場合または処理目的が達成された場合は、遅滞なく当該個人情報を破棄します。ただし、他の法律により保存しなければならない場合は、この限りではありません。
破棄の手続き、期限および方法は以下のとおりです。

1. 破棄手続き利用者が入力した情報は、保有期間が経過した場合または処理目的が達成された後、内部方針および関連法令に従って破棄します。（個人情報の処理および保有期間を参照）

2. 破棄期限利用者の個人情報は、個人情報の保有期間が経過した場合は保有期間の終了日から5日以内に、個人情報の処理目的の達成などによりその個人情報が不要となった場合は、個人情報の処理が不要であると認められる日から5日以内に、その個人情報を破棄します。

3. 破棄方法当院が処理する個人情報を破棄する際は、以下の方法で破棄します。- 電子ファイル形式の場合：復元できない方法で永久削除- 電子ファイル形式以外の記録物、印刷物、書面、その他の記録媒体の場合：裁断または焼却

■ 個人情報の安全性確保措置

当院は、（個人情報保護法）第29条に基づき、以下のとおり安全性確保に必要な技術的、管理的、物理的措置を講じています。

1. 内部管理計画の策定および実施当院は、（個人情報保護法）第29条に基づき、内部管理計画を策定し、実施します。

2. 個人情報取扱者の指定の最小化および教育個人情報取扱者の指定を最小限にとどめ、内部管理計画に従って定期的な教育を実施しています。

3. 管理的対策- 入社時に全職員から秘密保持誓約書を受け取ることで人による情報漏えいを未然に防止し、個人情報保護方針の履行事項および職員の遵守状況を監査するための内部手続きを設けています。- 個人情報を取り扱う担当者の業務の引き継ぎは、セキュリティが保たれた状態で徹底して行われており、入社および退社後の個人情報事故に対する責任を明確にしています。

4. 個人情報へのアクセス制限個人情報を処理するデータベースシステムへのアクセス権限の付与、変更、抹消を通じて個人情報へのアクセスを統制し、侵入遮断システムと侵入検知システムを利用して外部からの不正アクセスを統制しており、権限の付与、変更または抹消の履歴を記録し、その記録を最低3年間保管しています。

5. アクセス記録の保管および偽造・改ざん防止個人情報処理システムへのアクセス記録（ウェブログ、要約情報など）を最低6か月以上保管・管理しており、アクセス記録が偽造・改ざん、盗難、紛失されないよう管理しています。

6. 個人情報の暗号化利用者の個人情報は暗号化して保存・管理しています。また、重要なデータは保存時および送信時に暗号化して使用するなど、別途のセキュリティ機能を使用しています。

7. ハッキングなどに備えた技術的対策当院は、ハッキングやコンピュータウイルスなどによる個人情報の流出および毀損を防ぐため、セキュリティプログラムを導入して定期的な更新・点検を行い、外部からのアクセスが統制された区域にシステムを設置し、技術的、物理的に監視および遮断しています。

8. 権限のない者の出入り統制個人情報を保管している個人情報システムの物理的な保管場所を別途設け、これに対する出入り統制手続きを策定・運用しています。

■ 個人情報方針責任者

当院は、個人情報を保護し、個人情報に関する事項を処理するため、以下のとおり個人情報保護責任者を指定しています。

- 氏名：チェ・ヨンイン- 所属：プラン歯科 ソウル院- メールアドレス：[email protected]

■ 個人情報処理方針の変更

この個人情報処理方針は施行日から適用され、法令および方針に基づく変更内容の追加、削除および訂正がある場合は、可能な限り変更事項の施行7日前からお知らせを通じて告知します。- 変更日：2024年4月8日- 施行日：2024年4月15日

■ 権益侵害の救済方法

お客様は、個人情報の侵害による救済を受けるため、個人情報紛争調停委員会、韓国インターネット振興院（KISA）個人情報侵害申告センターなどに、紛争解決や相談などを申請することができます。このほか、その他の個人情報侵害の申告、相談については、以下の機関にお問い合わせください。- 個人情報侵害申告センター / privacy.kisa.or.kr / 局番なしで118- 大検察庁 サイバー捜査課 / www.spo.go.kr / 局番なしで1301- 警察庁 サイバー安全局 / police.go.kr / 局番なしで182

■ 以前の個人情報処理方針を見る（韓国語）

【個人情報の収集・利用に関するご案内】
プラン歯科医院（以下「当院」）は、円滑な相談受付および診療サービスの提供のため、以下のとおりご利用者様の個人情報を収集・利用することについてご同意をいただいております。
お客様は個人情報の収集・利用への同意を拒否する権利があります。
1. 個人情報の収集および利用目的： 歯科診療相談の提供、予約受付、診療サービスの提供、会員・顧客管理、各種案内およびマーケティングへの活用。
2. 収集する個人情報の項目： お名前、ご連絡先（電話番号）、ご相談内容。
3. 保有および利用期間： 同意撤回時または利用目的達成時、遅滞なく破棄いたします。
同意拒否の権利および不利益について：
ご利用者様は本個人情報の収集・利用への同意を拒否することができます。ただし、当該同意は相談サービスの提供に必須であるため、同意いただけない場合は無料相談の受付ができません。
* 当院のサービスに関する個人情報の取り扱いは、当院のプライバシーポリシー（ /policy/privacy/ ）に従います。

【マーケティング活用および案内情報受信に関する同意】
プラン歯科医院（以下「当院」）は、イベント・キャンペーン情報のご案内および診療相談のため、電話やSMS等を通じて情報をご案内することについて任意のご同意をいただいております。
1. 収集および利用目的： 新規診療メニュー・サービスのご案内、イベント情報の提供、相談のための電話・メッセージ送信等。
2. 収集項目： お名前、ご連絡先電話番号、ご相談内容。
3. 保有および利用期間： 同意撤回時まで（撤回時は遅滞なく破棄）。
* ご利用者様はマーケティング活用への同意および受信を拒否する権利がありますが、同意を拒否された場合、商品・イベント情報のご案内、イベントへの参加、ご相談等に制約が生じる場合があります。
* 当院または個人情報処理方針第4条第1項に記載の委託先は、電話またはショートメッセージ等により当院の業務内容をご案内し、商品のご購入をお勧めすることがあり、ご相談のため専門の相談員がご入力いただいた番号へご連絡することがあります。
* 当院のサービスに関する個人情報の取り扱いは、当院のプライバシーポリシー（ /policy/privacy/ ）に従います。